一人に、 抱え込ませている
会員対応からイベント企画、プロジェクト創出まで。幅広い仕事が一人の力量に乗っています。
コミュニティ支援のための運営ツール
人で始まり、 仕組みで強くなる。
コミュニティを、スマートに。
一人から始まった魅力を、コミュニティ全体へ。 担当が変わっても成果が続く運営を、仕組みからつくります。
共創施設のコミュニティ運営を支援しています。Smartea は、その支援のなかで私たちが使っている運営ツールです。 会社サイトを見る（新しいタブで開きます）
その運営、あの人がいなくなっても続きますか?
イベントは続けられています。でも、成果が出る理由は一人の中にあります。
担当が変わると、 活力が落ちる
誰が何を実現したいのか。その情報が、担当者と一緒にコミュニティから抜けていきます。
うまくいった理由が、 次に活きない
成果は出ています。ただ、なぜ生まれたのかを説明できず、同じことをもう一度起こせません。
コミュニティは、人で始まり、仕組みで強くなる。
共創施設の運営支援から見えてきた、再現性を高める 5 つの考え方。
役割を、3 つに分ける
運営全体を設計する人、成果を生み出す人、日々を支える人。一人で全部を抱えず、それぞれが得意な領域に集中します。
アジャイルに、運営する
設計・実行・評価・改善を 6 ヶ月ごとに回します。感覚だけで判断せず、定期的に状態を評価して運営そのものを更新します。
成功事例から、仕組みをつくる
1 件の成功は偶然かもしれません。条件のそろった事例が 3 件重なって、初めて再現できる型が見えてきます。
生まれた成果を、発信する
PR は広報ではなく、次の共創を生むための施策です。可視化し、伝え、当事者の誇りにすることが、次の一歩を呼びます。
人に溜まった情報を、コミュニティに溜める
誰がどんな人で、何を実現したいのか。個人の記憶ではなく場の資産にすれば、担当が変わってもつながりは残ります。
仕組み化は、個人の魅力を消すことではありません。 一人から始まった魅力を、コミュニティ全体へ広げるためのものです。
「あの人が好き」から、「この場所が好き」へ。
推される対象が広がっていくほど、コミュニティは人の入れ替わりに強くなります。
一人のマネージャー
その人の魅力が、最初の求心力になります。
複数のマネージャー
役割が分かれ、惹きつける人が増えていきます。
会員・イベント
プログラムや集まりなど、場そのものに通う理由が生まれます。
コミュニティ自体
「ここが好き」が、人の入れ替わりを越えて残ります。
ここまで来れば、誰かが抜けても求心力は保たれます。
支援を支える、3 つの力。
情報を集める時間を、人と向き合う時間に。
把握できる
誰がどんな人で、何を実現したいのか。プロフィールも面談記録も場に残るので、必要なときに引き出せます。活動が途絶えたプロジェクトにも気づけます。
仕掛けられる
探したい人物像を文章で書けば、該当しそうな会員が並びます。プロフィールだけでなく面談記録の中身も拾うので、記憶を頼りに思い出す必要がありません。
再現できる
活動の記録が、次の評価材料として残ります。感覚ではなくデータで運営を見直し、担当が変わっても続けられます。
人にしかできない仕事に集中するために、記録と可視化はシステムが引き受けます。
コミュニティの動きが、ひと目で見える。
CASE STUDY
何をもって、成功とするか。
再現できる型を見つけるには、まず成功を定義する必要があります。条件のそろった事例が重なったとき、そこから運営の仕組みを取り出せます。
成功事例の 5 つの評価基準
- 企業連携
- 2 社以上が運営に参画している
- 継続性
- 3 回以上、実施できている
- 求心力
- 累計 30 名以上が参加している
- 持続可能性
- 施設の手を離れ、自走し始めている
- 話題性
- 対外的に発信できる取り組みになっている
メンバーの興味タグ
- コーヒー
- デザイン
- プログラミング
- 防災
- 子育て
- 地域活性
- 読書
- アート
ツールだけでも、人だけでも足りません。
道具を入れただけでは成果は生まれず、人が入るだけでは再現できません。
| 観点 | ツールを入れるだけ | 人が入るだけ | 人 × システム |
|---|---|---|---|
| 運営の状態が見える | ○ | △ | ◎ |
| 成果が実際に生まれる | △ | ◎ | ◎ |
| 判断の根拠が残る | ○ | − | ◎ |
| 担当が変わっても続く | △ | − | ◎ |
※ ◎: 強み / ○: 一定対応 / △: 限定的 / −: 対象外。
見える化から、成果づくりまで。
コミュニティの状態に合わせて、必要なところから始めます。
見える化
まずコミュニティの状態を見えるようにするところまで。
- ・ワークスペースの構築
- ・既存データの取り込み
- ・プロジェクト・会員・イベントの可視化
運営設計
見える化に加えて、評価と改善のサイクルを一緒に回します。
- ・見える化のすべて
- ・定例での状態レビュー
- ・面談・マッチングの月次集計
- ・引き合わせの設計
共創プロデュース
成果が生まれるところまで、私たちのプロデューサーが入ります。
- ・運営設計のすべて
- ・プロジェクト創出の伴走
- ・成果の PR 支援
- ・専任担当によるフォロー
※ 支援の範囲・期間・費用は、コミュニティの状態をうかがったうえでご相談のうえ決めます。
支援の進め方
- 01
相談・現状整理
コミュニティの目的・規模・課題をうかがう。
- 02
環境づくり
ワークスペースを作り、既存データを取り込んで見える状態にする。
- 03
一緒に運営する
定例で状態を見ながら、施策を回して成果をつくる。
よくある質問
- Q. 担当者が変わっても、運用は続けられますか?
- A. そのための仕組みです。会員のプロフィール・面談記録・プロジェクトの経緯をコミュニティ側に蓄積するため、引き継ぎが個人の記憶に依存しません。
- Q. どんな施設が対象ですか?
- A. 共創を志向するコミュニティやコワーキングが中心です。席予約や請求の管理は範囲外で、コミュニティの可視化と成果づくりを扱います。
- Q. 会員に新しいツールを使ってもらう必要がありますか?
- A. いいえ。Smartea は運営側が使う画面です。会員の方にお願いするのはフォームへの回答程度で、回答にアカウント登録やサインインは要りません。
- Q. 施設が複数あっても使えますか?
- A. はい。施設ごとに区切って管理し、複数の施設を担当する方は画面上で切り替えて見られます。施設をまたいで情報が混ざることはありません。
- Q. 支援の期間はどのくらいですか?
- A. コミュニティの状態によりますが、設計・実行・評価・改善を 1 巡させる 6 ヶ月を目安にしています。
- Q. メンバーの個人情報の扱いは?
- A. ワークスペース単位で完全分離（RLS）し、その施設の運営者以外は閲覧できません。ただし、イベントの主催者とプロジェクトの責任者の氏名・プロフィール画像は、施設の公開ページに表示されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
あなたのコミュニティも、 仕組みで強くしませんか?
まずはご相談から。 コミュニティの現状をうかがうところから始めます。